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Pandemia muda hábitos de consumo da sociedade

Empresas podem ter consequências difíceis - Publicado: 29/10/2020 às 10:15:52

O isolamento social, decorrente da pandemia da covid-19, fez com que a população mudasse alguns comportamentos nas mais diversas áreas. No setor econômico, essa mudança foi observada através da nova maneira de realizar compras. De acordo com levantamento realizado pela Abcomm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), as vendas online aumentaram mais de 100% em todos os segmentos no país.

Além do hábito de comprar através das plataformas digitais, diversos outros aspectos sofreram com mudanças drásticas, principalmente em relação ao que os consumidores consideram como prioridade no seu dia-a-dia. Dessa forma, se adaptar e seguir o ritmo de tais mudanças é essencial para que as empresas consigam sobreviver. No entanto, essa prática pode se tornar mais desafiadora do que parece. As empresas que não se adaptarem podem ter consequências difíceis.

Aline Oneda, especialista em marketing e encantamento do cliente, cita que o principal erro, atualmente, está na falta de flexibilidade e resistência de algumas empresas a se readaptarem. “É preciso destacar que, hoje em dia, o meio digital comanda tudo. Boa parte das compras são realizadas inteiramente por lá, desde a pesquisa inicial do cliente até o fechamento do negócio. Além disso, toda a relação da empresa com o consumidor se inicia nesse meio. Portanto, mais do que nunca, fazer parte do meio digital é prioridade máxima”, diz.

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